Produktinformation
Es ist einfach, Schäden geltend zu machen
- Bei großen Produkten: Ein Techniker wird sich bei Ihnen melden, um Ihr Produkt zu reparieren.
- Bei kleineren Produkten: Bequemer Versand an und von unserem Reparaturdienst ist eingeschlossen.
Ersatzgerät / Versicherungsschutz im Ausland
Haben wir Ihren Versicherungsfall anerkannt und ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar, erhalten Sie von uns wahlweise ein Ersatzprodukt oder einen Amazon.de-Gutschein im Wert des Ersatzprodukts. In beiden Fällen endet Ihre Versicherung.
Das Produkt ist auch dann versichert, wenn Sie sich außerhalb Deutschlands auf Reisen oder im Urlaub befinden. Wenn Ihr Produkt während Ihres Aufenthalts im Ausland ausfällt und ein gedeckter Schadensfall vorliegt, regulieren wir Ihren Schaden nach Ihrer Rückkehr nach Deutschland.
Beendigung jederzeit möglich
Sollten Sie Ihre Versicherung innerhalb der ersten zwei Jahre nach Erhalt Ihres Produkts kündigen, wird Ihnen die gezahlte Prämie vollständig rückerstattet, sofern Sie in dieser Zeit keinen Schadenfall gültig gemacht haben. Kündigen Sie nach Ablauf dieser Frist, erfolgt die Rückerstattung anteilig, abhängig von der Anzahl der vollen, noch verbleibenden Tage der Versicherungslaufzeit.
Für den Fall, dass Sie Ihre Produktbestellung noch vor dem Versand stornieren und wir die Bestellung diesem Versicherungsvertrag zuordnen können, werden wir den Versicherungsvertrag automatisch stornieren und Ihnen den vollen Prämienbeitrag rückerstatten. Wir werden Ihnen dies in einer E-Mail bestätigen. Sollten Sie diese Bestätigung nicht erhalten, befolgen Sie bitte die in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen beschriebenen Schritte zur Kündigung des Vertrags.
Zusendung Ihrer Vertragsunterlagen per E-Mail
Ihre Versicherungsunterlagen werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Kauf des Versicherungsschutzes per E-Mail zugesandt. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.
Ihre Versicherungsunterlagen sind sowohl in Papierform als auch in digitaler Form erhältlich. Beim Kauf Ihres Versicherungsschutzes werden Ihnen die Unterlagen zu Ihrer Versicherung ( inklusive des Versicherungsscheins ) automatisch per E-Mail zugesandt. Falls Sie die Unterlagen darüber hinaus auch in Papierform erhalten möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an anfragen@assurantprotection.de.
Bitte beachten Sie - vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind:
- unbeabsichtigte, vorsätzliche oder grob fahrlässige Beschädigung durch Sie selbst
- Verlust oder Diebstahl
- Verschleißteile und Verbrauchsgüter, d. h. Ersatzteile wie Batterien und Glühbirnen, die von Ihnen ausgetauscht werden können
- gespeicherte Inhalte auf Ihrem Produkt wie Daten, Fotos und Software
- Schönheitsfehler, welche nicht auf einem technischen Defekt beruhen bzw. einen solchen hervorrufen und nicht die Funktionsfähigkeit Ihres Produkts beeinträchtigen ( z. B. Schrammen )
Sonstiges
Assurant Protection ist eine Versicherung, die von der Assurant Europe Insurance N.V. angeboten wird.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Befriedigung lösen, können Sie sich an den Versicherungsombudsmann e.V. wenden. Sie können sich auch an die Website der Europäischen Kommission „Online-Streitbeilegung“ wenden und dort eine Beschwerde einreichen.
Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem „Informationsblatt zum Versicherungsprodukt“ und den vollständigen „Allgemeinen Versicherungsbedingungen“.
Bei Fragen
Für allgemeine Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an anfragen@assurantprotection.de oder rufen Sie uns an unter 0180 1000 887 (bei Anrufen aus dem Festnetz 3,9 ct/Min, aus dem Mobilfunknetz max. 42 ct/Min) aus Deutschland bzw. unter 0810 000 243 ( bei Anrufen aus dem Festnetz und aus dem Mobilfunknetz max. 10 ct/Anruf zzgl. 10 ct/Min ) aus Österreich.
Falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, rufen Sie uns bitte an unter 0180 1000 887 ( bei Anrufen aus dem Festnetz 3,9 ct/Min, aus dem Mobilfunknetz max 42 ct/Min ) aus Deutschland bzw. unter 0810 000 243 ( bei Anrufen aus dem Festnetz und aus dem Mobilfunknetz max 10 ct/Anruf zzgl. 10 ct/Min ) aus Österreich oder senden Sie uns eine E-Mail an beschwerden@assurantprotection.de.
Nähere Informationen hierzu erhalten Sie unter Ziffer 9 der Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Wichtige Informationen
- Der Versicherungsschutz beginnt nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren.
- Die Nutzung des versicherten Produkts für geschäftliche Zwecke ist erlaubt, solange das Produkt in Übereinstimmung mit den Herstellerrichtlinien betrieben wird.
- Technische Defekte sind abgesichert. Potenzielle Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche sind jedoch zunächst gegenüber dem Hersteller bzw. Verkäufer geltend zu machen.
- Einzelheiten zur Herstellergarantie entnehmen Sie bitte den Garantieunterlagen des Herstellers.
- Diese Versicherung ist optional; Ihr Produkt kann auch durch andere Versicherungen, wie beispielsweise eine Hausratversicherung, versichert sein.
- Diese Police muss innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des zu versichernden Produkts erworben werden und deckt überholte Geräte nicht ab, es sei denn es handelt sich um Geräte, die durch Amazon generalüberholt wurden.
- Diese Versicherung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
