Produktinformation
Es ist einfach, Schäden geltend zu machen
- Bei großen Produkten: Ein Techniker wird sich bei Ihnen melden, um Ihr Produkt zu reparieren.
- Bei kleineren Produkten: Bequemer Versand an und von unserem Reparaturdienst ist eingeschlossen.
Ersatzgerät / Versicherungsschutz im Ausland
Haben wir Ihren Versicherungsfall anerkannt und ist eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar, erhalten Sie von uns wahlweise ein Ersatzprodukt oder einen Amazon.de-Gutschein im Wert des Ersatzprodukts. In beiden Fällen endet Ihre Versicherung.
Das Produkt ist auch dann vom Versicherungsschutz umfasst, wenn Sie sich auf Reisen oder im Urlaub außerhalb Deutschlands befinden. Reparaturen im Ausland sind von einer vom Hersteller zugelassenen Werkstatt durchzuführen. Alternativ können wir Ihr Gerät ersetzen oder reparieren, wenn Sie wieder zu Hause sind. Beachten Sie bitte, dass Sie in beiden Fällen unsere vorherige Genehmigung einholen müssen.
Beendigung jederzeit möglich
Sollten Sie innerhalb von 45 Tagen widerrufen, wird Ihnen die bezahlte Prämie vollständig rückerstattet. Kündigen Sie nach Ablauf dieser Frist, erfolgt die Rückerstattung anteilig, abhängig von der Anzahl der vollen, noch verbleibenden Tage der Laufzeit der Versicherung.
Für den Fall, dass Sie Ihre Produktbestellung noch vor dem Versand stornieren und wir die Bestellung diesem Versicherungsvertrag zuordnen können, werden wir den Versicherungsvertrag automatisch stornieren und Ihnen den vollen Betrag rückerstatten. Dies bestätigen wir Ihnen in einer E-Mail. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, befolgen Sie bitte die in den allgemeinen Versicherungsbedingungen beschriebenen Schritte zur Kündigung des Vertrags.
Zusendung Ihrer Vertragsunterlagen per E-Mail
Ihre Versicherungsunterlagen werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Kauf per E-Mail zugesandt. Sollten Sie sie nicht erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.
Ihre Versicherungsunterlagen sind sowohl in Papierform als auch in digitaler Form erhältlich. Beim Kauf Ihres Versicherungsschutzes werden Ihnen die Unterlagen zu Ihrer Versicherung (inklusive des Versicherungsscheins) automatisch per E-Mail zu übersandt. Falls Sie die Unterlagen darüber hinaus auch in Papierform erhalten möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an anfragen@assurantprotection.de.
Bitte beachten - vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind:
- vorsätzliche oder grob fahrlässige Beschädigung durch Sie selbst
- Verlust oder Diebstahl
- Verschleißteile und Verbrauchsgüter, d. h. Ersatzteile wie Batterien und Glühbirnen, die von Ihnen ausgetauscht werden können
- gespeicherte Inhalte auf Ihrem Produkt, wie Daten, Fotos und Software
- Schönheitsfehler, die nicht auf einem technischen Defekt beruhen bzw. einen solchen hervorrufen und nicht die Funktionsfähigkeit Ihres Produkts beeinträchtigen (z. B. Schrammen)
Sonstiges
Assurant Protection ist eine Versicherung, die von der Assurant Europe Insurance N.V. angeboten wird. Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Befriedigung lösen, können Sie sich an den Versicherungsombudsmann e.V. wenden. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem „Informationsblatt zum Versicherungsprodukt“ und den vollständigen „Allgemeinen Versicherungsbedingungen“.
Bei Fragen
Für allgemeine Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an anfragen@assurantprotection.de oder rufen Sie uns an unter 01801000887 (bei Anrufen aus dem Festnetz 3,9 ct/Min., aus dem Mobilfunknetz max. 42 ct/Min.) für Deutschland bzw. unter 0810000243 (bei Anrufen aus dem Festnetz und aus dem Mobilfunknetz max. 10 ct/Anruf zzgl. 10 ct/Min.) für Österreich.
Falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, rufen Sie uns bitte an unter 01801000887 (bei Anrufen aus dem Festnetz 3,9 ct/Min., aus dem Mobilfunknetz max. 42 ct/Min.) für Deutschland bzw. unter 0810000243 (bei Anrufen aus dem Festnetz und aus dem Mobilfunknetz max. 10 ct/Anruf zzgl. 10 ct/Min.) für Österreich oder senden Sie uns eine E-Mail an beschwerden@assurantprotection.de.
Sie können sich auch an die Website der Europäischen Kommission „Online-Streitbeilegung“ wenden und dort eine Beschwerde einreichen.
Nähere Informationen hierzu erhalten Sie unter Ziffer 9 der allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Wichtige Informationen
- Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Erhalt des Produkts.
- Assurant Protection gilt nicht für Produkte, die für gewerbliche/kommerzielle Zwecke erworben wurden.
- Technische Defekte sind abgesichert. Potenzielle Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche sind jedoch zunächst gegenüber dem Hersteller bzw. Verkäufer geltend zu machen.
- Einzelheiten zur Herstellergarantie entnehmen Sie bitte den Garantieunterlagen des Herstellers.
- Diese Versicherung ist optional; Ihr Produkt kann auch durch andere Versicherungen, wie beispielsweise eine Hausratversicherung, versichert sein.
- Diese Versicherung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
- Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem „Informationsblatt zum Versicherungsprodukt“ und den vollständigen „Allgemeinen Versicherungsbedingungen“.
